MilligateWie können wir helfen?
Antworten auf die häufigsten Fragen – für Besucher und Veranstalter.
Für Besucher
Wo finde ich mein Ticket?
Direkt nach dem Kauf in der Milligate-App unter „Meine Tickets“. Dort kannst du den QR-Code öffnen und das Ticket auch zu Apple Wallet oder Google Wallet hinzufügen.
Ich habe keine Bestätigungsmail bekommen.
Die Bestätigung kommt normalerweise innerhalb weniger Minuten an die E-Mail-Adresse deines Kontos. Bitte schau auch im Spam- oder Werbung-Ordner nach. Dein Ticket ist unabhängig davon gültig und liegt in der App.
Wie storniere ich ein Ticket?
Öffne das Ticket in der App und tippe auf „Ticket stornieren“. Das geht bis 24 Stunden vor Beginn. Bei mehreren Tickets in einer Bestellung kannst du einzeln stornieren – die übrigen bleiben gültig.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Die Erstattung wird sofort ausgelöst und geht auf das Zahlungsmittel zurück, mit dem du bezahlt hast. Je nach Bank dauert die Gutschrift meist 5–10 Werktage. Du bekommst zusätzlich eine Bestätigung per E-Mail.
Was passiert, wenn ein Event abgesagt wird?
Alle Tickets werden automatisch storniert und der volle Betrag erstattet. Du musst nichts tun.
Kann ich ein Ticket weitergeben?
Ja. Öffne das Ticket und wähle „Übertragen“. Die Person braucht ein Milligate-Konto und muss annehmen. Danach ist das Ticket nur noch bei ihr gültig.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay und Google Pay. Pro Ticket fällt eine Servicegebühr von 0,99 € an, die vor dem Kauf angezeigt wird.
Der QR-Code wird am Einlass nicht erkannt.
Dreh die Bildschirmhelligkeit hoch und öffne das Ticket direkt in der App statt eines Screenshots. Klappt es trotzdem nicht, wende dich an das Einlasspersonal oder schreib uns mit deiner Bestellnummer.
Für Veranstalter
Wie starte ich als Veranstalter?
Registriere dich kostenlos im Creator Studio, verbinde dein Auszahlungskonto über Stripe und leg dein erstes Event an. Nach einer kurzen Prüfung ist es live.
Wann bekomme ich mein Geld?
Die Auszahlung läuft automatisch über Stripe auf dein Bankkonto. Den Auszahlungsrhythmus siehst du in deinem Stripe-Dashboard.
Wie funktioniert der Einlass?
Leg im Creator Studio Scanner-Konten für dein Team an. Mit der Milligate Scanner-App wird jedes Ticket gescannt und genau einmal eingelöst.
Was kostet Milligate?
Für dich nichts: keine Grundgebühr, kein Vertrag. Käufer zahlen 0,99 € Servicegebühr pro Ticket, du bekommst den vollen Ticketpreis.
Konto
Wie lösche ich mein Konto?
In der App unter Profil → Account-Einstellungen → Konto löschen oder per E-Mail an uns. Details findest du unter „Konto löschen“.
Wie bekomme ich eine Kopie meiner Daten?
In der App unter Account-Einstellungen → Meine Daten exportieren oder per E-Mail an uns.